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Was sind Dubletten ?
Dubletten sind Datensätze, vornehmlich in Adressdatenbanken, welche verschiedenen Inhalt haben, aber ein und dieselbe Person, Firma oder Institution repräsentieren.
Wie entstehen Dubletten ?
Aus verschiedenen Gründen wird bei der Neuanlage eines Adressdatensatzes nicht bemerkt, dass ein derartiger Eintrag schon existiert.
Dies kann mehrere Ursachen haben, unter anderem:
- Änderung von Familien- oder Firmennamen: „Renhold Webconsulting“ wird zu „RH Webconsulting AG“
- Anschriftänderungen oder Standortwechsel
- Mehrere Personen im gleichen Haushalt
- Verschiedene, nicht mehr aktuelle, Ansprechpartner
- Falsches Erfassen einer telefonischen Anfrage: „Herr Bohlmann“ wird zu „Herr Pollmann“
- Zusammenführung verschiedener Adressdatenbestände, beispielsweise durch Zukauf von Fremddatenbanken
Was ist das besonders Schädliche an Dubletten ?
1. Doppelte Zusendungen hinterlassen beim Kunden einen sehr schlechten Eindruck. Er/sie fühlt sich als Person missachtet und wird entsprechend weniger positiv auf Ihr Angebot reagieren und Ihr Produkt als wenig wertig wahrnehmen.
2. Doppelte Zusendungen verursachen hohe Kosten. Zum Beispiel: Sie besitzen eine Adressdatenbank mit nur 10.000 Adressen und versenden ein Mal im Quartal einen Infobrief. Angenommen, die Herstellung des Briefes plus Versand kosteten nur 50 Cent. Bei einem nicht ungewöhnlichen Dublettenanteil von nur 3% würde das vermeidbare Kosten in Höhe von 300 x 0,5€ = 300 € pro Sendung verursachen, das heißt 1.200 € pro Jahr.
Grundlagen
Wie funktioniert ein Dublettenabgleich ?
Alle wichtigen Informationen rund um die Verfahrensweise eines Dublettenabgleichs.
In der Praxis
Ihr Schlüssel zum Erfolg.
Software ist nicht gleich Software. Alle Funktionen im Überblick.